Centralinista e supporto clienti

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un/a centralinista e addetto/a al supporto clienti da inserire nel nostro team operativo. La figura garantirà un servizio di assistenza telefonica efficace, gestendo le comunicazioni in ingresso e fornendo informazioni ai clienti.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso i reparti competenti;
• Registrazione e monitoraggio delle richieste dei clienti;
• Fornire supporto telefonico e informazioni dettagliate sui prodotti/servizi;
• Monitorare le attività quotidiane dell’organizzazione per assicurare la continuità del servizio;
• Collaborare con gli altri dipartimenti per risolvere le problematiche segnalate.

Profilo richiesto

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale;
• Elevata precisione e capacità organizzativa;
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving;
• Riservatezza e professionalità nella gestione delle informazioni;
• Disponibilità a lavorare a tempo pieno con contratto di apprendistato.

Competenze richieste

• Conoscenza di base di strumenti informatici per la gestione delle chiamate;

Cosa offriamo

• Inserimento con formula di apprendistato a tempo pieno;
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al supporto reciproco;
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite;
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane.