Customer Service Advisor - Categorie Protette (Legge 68/99)

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'expérience client dans un environnement inclusif et dynamique. Nous proposons une opportunité unique de carrière pour les personnes inscrites sur les listes des catégories protette (Legge 68/99) au sein de notre site de Pescara.

Missions principales

• Assurer une écoute active et empathique pour comprendre les besoins spécifiques de chaque client.
• Apporter des solutions efficaces et personnalisées aux demandes des utilisateurs.
• Gérer les interactions clients via différents canaux : téléphone, chat et email.
• Garantir un niveau de satisfaction élevé en respectant les standards de qualité de l'entreprise.
• Documenter les échanges et assurer le suivi des dossiers clients.

Profil recherché

• Candidat·e impérativement inscrit·e sur les listes des categorie protette (Legge 68/99).
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Sens de l'écoute, empathie et orientation solution.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multicanal.

Competences requises

• Gestione del cliente (Customer Service)
• Comunicazione multicanale (Phone, Chat, Email)
• Problem Solving
• Capacità di ascolto attivo
• Utilizzo strumenti informatici base

Ce que nous offrons

• Contratto CDI con possibilità di stabilizzazione.
• Inquadramento iniziale al 2° livello del CCNL Telecomunicazioni.
• Accesso esclusif à una piattaforma di sconti e benefit.
• Opportunità di formazione continua tramite LinkedIn Learning.
• Ambiente di lavoro inclusivo che promuove l'uguaglianza delle opportunità.