Groups & Events Coordinator / Supervisor - Luxury Hospitality

A propos du poste

Rejoignez un établissement de prestige au cœur de Milan pour occuper un rôle clé au sein d'un hôtel 5 étoiles et du Milan Club. En tant que Groups & Events Coordinator / Supervisor, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de la création d'expériences mémorables pour une clientèle internationale exigeante.

Missions principales

• Superviser l'intégralité du processus de réservation, de la prise de contact initiale jusqu'au suivi post-événement.
• Développer le chiffre d'affaires par une approche proactive de vente et le cross-selling entre les différentes propriétés du groupe.
• Concevoir des plans d'événements sur mesure, en veillant au respect strict des budgets et des contraintes logistiques.
• Assurer la conversion des demandes entrantes et la gestion des plannings, plans d'étage et de la logistique technique.
• Organiser des visites de l'hôtel pour les clients potentiels afin de valoriser nos prestations.
• Coordonner la communication entre les départements Sales, F&B et les équipes opérationnelles pour garantir une exécution parfaite.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de luxe ou les services haut de gamme.
• Vous possédez une expérience confirmée en coordination d'équipes et en gestion de projets événementiels.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez résoudre les problèmes avec réactivité et diplomatie.
• Vous êtes mobile et disponible pour des déplacements ponctuels dans les autres établissements du groupe.

Competences requises

• Maîtrise parfaite de l'anglais (courant indispensable).
• Expertise en gestion de réservations de groupes et événementiel.
• Capacité de planification logistique et gestion budgétaire.
• Sens aigu du service client et de l'hospitalité de luxe.