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وصف الوظيفة
Primadonna S.p.A., acteur majeur du fashion retail en Italie, exploite plus de 300 points de vente et propose plus de 700 références de chaussures, vêtements et accessoires. Reconnue pour son ambiance jeune, dynamique et innovante, l’entreprise a récemment été honorée du prix Radar Academy Company for Generation Z, qui souligne son engagement fort en faveur de l’inclusion, de la diversité et de l’évolution générationnelle. Dans le cadre de son développement technologique, Primadonna recherche un(e) stagiaire IT motivé(e) pour rejoindre son équipe informatique et contribuer aux projets digitaux qui soutiennent l’ensemble du réseau de magasins.
**Missions principales**
- Assister l’équipe IT dans la gestion quotidienne des infrastructures des points de vente (POS, réseaux LAN/WAN, Wi‑Fi, imprimantes fiscales, terminaux de paiement).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware et software sur site ou à distance, en assurant un suivi rigoureux des tickets via le système de ticketing interne.
- Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions technologiques : mise à jour des logiciels de caisse, installation de nouveaux équipements lors d’ouvertures de magasins, migration vers des solutions cloud.
- Contribuer à la configuration et à la maintenance des programmes de fidélité et des outils de gestion du retail (paramétrage des promotions, suivi des KPI).
- Collaborer avec les fournisseurs (OEM, intégrateurs, prestataires de services) et les équipes internes (marketing, merchandising, finance) pour garantir la cohérence des solutions déployées.
- Rédiger des procédures d’exploitation, des guides utilisateurs et des rapports d’incident afin d’améliorer la documentation technique.
**Ce que vous allez apprendre**
- Une vision globale du fonctionnement d’un réseau retail multi‑sites, incluant la sécurité des données et la conformité fiscale.
- Les bonnes pratiques de gestion de projets IT dans un environnement à forte contrainte temporelle (ouvertures de magasins, campagnes promotionnelles).
- L’utilisation d’outils de monitoring, de ticketing (Jira, ServiceNow) et de gestion de configuration (Ansible, SCCM).
- Le contact direct avec les équipes opérationnelles en magasin, développant ainsi vos compétences en communication et en support client.
- Les enjeux de la transformation digitale dans le secteur de la mode, notamment l’intégration de solutions omnicanales et de data analytics.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en dernière année d’une formation en informatique, systèmes & réseaux, ou ingénierie digitale.
- Curiosité technique, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Bon niveau d’anglais technique (lecture de documentation, communication avec fournisseurs internationaux).
- Une première expérience (stage, projet universitaire) sur des environnements Windows/Linux, réseaux LAN/WAN ou systèmes POS serait un plus.
**Pourquoi rejoindre Primadonna ?**
- Une immersion au cœur d’un groupe leader du retail mode, avec la possibilité de voir concrètement l’impact de votre travail sur le terrain.
- Un environnement de travail inclusif, où les idées des jeunes talents sont encouragées et valorisées.
- Des mentors expérimentés qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.
- La perspective d’une embauche en CDI à l’issue du stage pour les profils les plus performants.
Rejoignez-nous pour vivre une expérience professionnelle enrichissante, au sein d’une entreprise qui place l’innovation et la génération Z au centre de sa stratégie.
