Team Leader Operations
Octopus Energy · Rome
Job description
Informazioni sul ruolo
Octopus Energy cerca un Team Leader Operations per il suo nuovo ufficio a Roma. Il ruolo prevede la gestione di un gruppo di operatori che assistono i clienti nella transizione verso l’energia rinnovabile, garantendo un servizio rapido, empatico e risolutivo.
Responsabilità principali
- Coordinare e motivare il team di assistenza clienti, monitorando performance e obiettivi.
- Gestire le richieste dei clienti, ascoltando esigenze e proponendo soluzioni adeguate.
- Risolvere problemi operativi complessi, intervenendo direttamente quando necessario.
- Collaborare con le altre funzioni aziendali per migliorare processi e strumenti.
- Fornire feedback continuo e contribuire alla formazione dei nuovi membri del team.
Profilo richiesto
- Esperienza pregressa nella gestione di team di assistenza clienti o operazioni.
- Elevata capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Spirito proattivo, capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in evoluzione.
- Passione per la sostenibilità e l’energia rinnovabile.
Competenze richieste
- Ottime doti comunicative e di ascolto.
- Capacità di analizzare dati operativi e proporre miglioramenti.
Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro giovane e orientato all'innovazione.
- Opportunità di crescita professionale in un settore in rapida espansione.
- Formazione continua e supporto allo sviluppo personale.
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