Customer Care Inbound – Settore Bancario

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del Contact Center di Adecco, supportando una storica realtà bancaria nella gestione delle richieste inbound dei titolari di carte di credito, debito e prepagate. Il lavoro si svolge a Roma (Zona Battistini) con possibilità di smart working dopo il periodo di affiancamento.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza telefonica inbound a clienti titolari di carte bancarie.
• Gestire attività di back‑office con precisione e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
• Partecipare a un corso di formazione professionalizzante in presenza (10‑30 settembre).

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima dialettica e attitudine al contatto telefonico.
• Forte motivazione, spirito di squadra e capacità di lavorare in team.
• Esperienza pregressa nel customer service.
• Buon utilizzo del PC.
• Empatia, flessibilità e proattività.

Competenze richieste

• Uso del PC.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, proroghe possibili).
• Monte ore settimanale: 20 h su 5 giorni.
• Retribuzione lorda mensile full‑time (40 h) di 1 405,29 € riproporzionata per part‑time.
• Turni su visibilità mensile per miglior equilibrio vita‑lavoro.
• Possibilità di smart working dopo il periodo di affiancamento.