Operatore Help desk di 1° e 2° livello

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del Contact Center di Adecco, fornendo supporto tecnico e commerciale agli esercenti che utilizzano soluzioni di pagamento POS. Il ruolo prevede assistenza sia per dispositivi fisici che virtuali, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica agli esercenti per il corretto utilizzo dei POS fisici e virtuali.
• Gestire richieste commerciali e amministrative legate ai servizi di pagamento.
• Collaborare con il team per mantenere un servizio efficace e orientato al cliente.
• Partecipare a un corso di formazione professionalizzante in presenza (14‑30 settembre).

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
• Forte motivazione e orientamento al risultato.
• Esperienza pregressa nel customer service.
• Buon utilizzo del PC.

Competenze richieste

• PC
• POS

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe).
• Monte ore settimanale 20‑30 h su 5 giorni, con turni lun‑dom 07:00‑21:00.
• Retribuzione proporzionata al full‑time (CCNL Servizi Ausiliari – D1).
• Possibilità di smart working dopo il periodo di affiancamento.
• Formazione dedicata e opportunità di crescita professionale.