Specialista Guest Experience – Aviazione

Informazioni sul ruolo

Signature Aviation è leader mondiale nell'Hospitality per la business aviation e ricerca un Specialista Guest Experience per il terminal di aviazione generale dell'Aeroporto di Roma Ciampino. Il ruolo prevede l'accoglienza e l'assistenza di ospiti ed equipaggi, garantendo un servizio di alta qualità.

Responsabilità principali

• Accoglienza e assistenza degli ospiti e degli equipaggi garantendo un’esperienza esemplare e professionale.
• Collaborazione con il team per la gestione efficiente dei servizi aeroportuali e delle informazioni tra ospiti, enti aeroportuali e dipartimenti aziendali.
• Monitoraggio dei voli e coordinamento dei servizi richiesti con il Team Airside.
• Gestione dell’attività amministrativa, di fatturazione ed incasso.
• Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione delle criticità in modo efficiente.
• Applicazione delle procedure di safety & security aeroportuale.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore.
• Almeno 1 anno di esperienza nel customer service (aviazione, retail, hospitality o vendite).
• Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello B2); gradita la conoscenza di altre lingue straniere.
• Competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente l’utilizzo dei software aziendali.
• Disponibilità a lavorare su orari flessibili, inclusi turni notturni, festivi e weekend.
• Patente di guida.

Competenze richieste

• Conoscenza della lingua inglese (B2).
• Competenze informatiche di base.

Cosa offriamo

• CCNL Assohandlers, inquadramento 6° livello – RAL 22.000/23.000 € lordi annui.
• Ticket restaurant 10 € per ogni giornata lavorata almeno 6 ore.
• Employee Assistant Program.