Supporto telefonico per dispositivi medici – Patient Support Program

Informazioni sul ruolo

Il ruolo prevede il supporto telefonico e web a pazienti diabetici che utilizzano dispositivi medici. L’attività si svolge all’interno del Patient Support Program, un progetto nazionale gestito da Adecco per conto di aziende del settore medicale e farmaceutico.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza via web o telefono sull’utilizzo dei dispositivi medici per pazienti diabetici;
• Gestire chiamate inbound H24 e outbound per motivare e supportare i pazienti durante la terapia;
• Monitorare telefonicamente la terapia farmacologica e il regime alimentare dei pazienti;
• Collaborare con un team multidisciplinare di infermieri, psicologi, nutrizionisti e biologi.

Profilo richiesto

• Laurea preferibile in Infermieristica, Scienze della Nutrizione, Biologia o Psicologia (non obbligatoria);
• Possibile iscrizione all’albo professionale (Infermieristico o Psicologico);
• Conoscenza della lingua inglese;
• Esperienza pregressa nella gestione di chiamate inbound/outbound, customer care o assistenza tecnica.

Competenze richieste

• Precisione, flessibilità e problem solving;
• Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress;
• Eccellenti doti comunicative ed empatiche.

Cosa offriamo

• Turni di 4 ore, estensibili a 6‑8 ore, distribuiti su tutta la settimana;
• Lavoro in ufficio per i turni diurni e smart‑working per i turni notturni e festivi;
• Contratto a tempo determinato part‑time (50%) della durata di 3‑5 mesi, con possibilità di proroga;
• Fornitura di PC e cellulare aziendale.