Addetto/a Front Office e Consulente Commerciale

A propos du poste

Rejoignez EstEnergy S.p.A., filiale du groupe leader Hera, et devenez l'ambassadeur de nos solutions énergétiques auprès de notre clientèle. En tant qu'Addetto/a Front Office, vous jouerez un rôle pivot en alliant excellence de l'accueil et dynamisme commercial pour accompagner nos clients dans leur transition énergétique.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients (existants et prospects) avec professionnalisme.
• Analyser les besoins spécifiques via les outils CRM et les applications internes de l'entreprise.
• Gérer opérationnellement les requêtes clients en respectant les procédures et accords établis.
• Développer le portefeuille client par des propositions commerciales sur les contrats d'énergie (gaz, électricité) et les services à valeur ajoutée (VAS).
• Assurer le support client via des canaux téléphoniques et digitaux ainsi que les tâches de back-office.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'une licence (Bac+2/3).
• Expérience confirmée dans la vente de produits ou de services.
• Tempérament proactif avec une forte orientation vers les résultats commerciaux.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.

Competences requises

• Maîtrise avancée de la suite Office 365.
• Utilisation courante des outils CRM et logiciels de gestion interne.
• Techniques de vente et de négociation commerciale.
• Capacité de gestion administrative et de back-office.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : jusqu'à 30 000 € brut annuel.
• Package de bien-être complet (mobilité durable, santé, avantages familiaux).
• Parcours de formation continue et opportunités de développement de carrière.
• Environnement de travail inclusif valorisant la diversité.