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وصف الوظيفة
SI.net Servizi Informatici, acteur majeur du secteur IT depuis 2002, accompagne entreprises privées et administrations publiques dans leurs projets d’innovation technologique. Grâce à son rattachement au groupe Cofactor (Strada Partners) depuis avril 2026, l’entreprise renforce son expertise en cybersécurité, cloud et intelligence artificielle, tout en conservant son ADN de proximité et de service. Dans le cadre de son développement sur le territoire du nord‑est de Milan, SI.net recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Junior motivé(e) pour assurer le support on‑site auprès d’une clientèle variée (PME, grands comptes, collectivités locales).
**Missions principales**
- Assurer le support de premier niveau sur site : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques réseau).
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les systèmes d’exploitation Windows et les suites bureautiques, ainsi que les solutions de sécurité (antivirus, chiffrement, sauvegarde).
- Participer aux opérations de sauvegarde, de restauration et de surveillance de la sécurité des données, en conformité avec les politiques internes et les exigences légales (RGPD).
- Contribuer à la mise en place et à la maintenance des infrastructures réseau locales (câblage, points d’accès Wi‑Fi, switches).
- Documenter les interventions dans le ticketing system, assurer le reporting quotidien et proposer des améliorations de processus.
- Collaborer étroitement avec l’équipe senior et les spécialistes cybersécurité pour escalader les incidents complexes et participer à des projets d’évolution (migration cloud, déploiement de solutions BI).
- Suivre les formations internes et externes (certifications Microsoft, Cisco, CompTIA) afin de développer ses compétences techniques et préparer son évolution de carrière.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, avec une période d’essai de 3 mois.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe pluridisciplinaire, où l’entraide et le partage de connaissances sont au cœur de la culture d’entreprise.
- Un plan de formation continue (budget annuel dédié, accès à des plateformes e‑learning, certifications payées).
- Des perspectives d’évolution rapides : du poste de technicien junior à celui d’ingénieur support, puis à des fonctions de chef de projet ou d’expert cybersécurité.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (ticket restaurant, mutuelle, transport public).
- Un bureau moderne à Milan, facilement accessible en transports en commun, avec la possibilité de télétravail ponctuel (hybride) pour les tâches de documentation ou de formation.
**Profil recherché**
Titulaire d’un diplôme Bac+2 en informatique (DUT, BTS SIO, IUT) ou formation équivalente, vous avez une première expérience (stage ou alternance) en support technique. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens du service client. Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils de ticketing (Jira, ServiceNow) et possédez de bonnes bases réseau (TCP/IP, VLAN). La maîtrise de l’anglais technique est un plus.
Rejoignez SI.net Servizi Informatici et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en construisant votre avenir professionnel dans un groupe en pleine expansion.
