Customer Service Specialist con francese fluente

Informazioni sul ruolo

Il cliente ricerca un/una Customer Service Specialist con francese fluente per supportare le attività di vendita e post‑vendita di un’azienda leader nel settore manufacturing con sede a Como. Il ruolo prevede l’interazione quotidiana con clienti, agenti e distributori, sia in Italia che all’estero.

Responsabilità principali

• Gestire le comunicazioni con clienti, agenti e distributori via telefono, e‑mail e CRM.
• Mantenere aggiornato il database clienti e la documentazione commerciale.
• Elaborare offerte commerciali, preventivi e inserire gli ordini di vendita nel gestionale.
• Fornire assistenza su prodotti, ordini e spedizioni, supportando le attività amministrative (fatturazione, pagamenti, lettere di credito).
• Informare i clienti su promozioni, novità e offerte, e supportare la partecipazione a bandi di gara.
• Organizzare meeting, trasferte e fiere, contribuendo alla fidelizzazione della rete distributiva.
• Gestire le richieste di assistenza post‑vendita, aprire ticket, pianificare interventi e coordinare tecnici interni ed esterni.
• Emettere ordini di intervento a fornitori/terzisti, registrare le attività e preparare rendiconti mensili.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in ambito economico/commerciale o affine.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di customer service o back‑office commerciale.
• Ottima conoscenza della lingua francese (livello C1) e della lingua inglese (livello C1).

Competenze richieste

• Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Esperienza nell’uso di sistemi CRM ed ERP.