Customer Support – Assistenza clienti post‑vendita e post‑installazione

Informazioni sul ruolo

Enpal, leader europeo nel settore delle energie rinnovabili, ricerca un Customer Support per il mercato italiano. Il candidato sarà il punto di riferimento per i clienti dopo la firma del contratto, gestendo l’intero percorso fino all’installazione dell’impianto fotovoltaico.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste post‑vendita e post‑installazione dei clienti, fornendo assistenza telefonica e scritta.
• Raccogliere la documentazione necessaria e programmare gli appuntamenti con i team tecnici.
• Fornire aggiornamenti costanti sullo stato dei lavori e rispondere a dubbi e problematiche.
• Collaborare con i dipartimenti coinvolti nelle fasi di installazione per garantire una transizione fluida.

Profilo richiesto

• Eccellente padronanza dell’italiano, sia scritto che orale.
• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
• Attitudine a lavorare in ambienti startup orientati ai risultati.
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità organizzative.

Competenze richieste

• Ottime capacità comunicative in italiano.
• Competenza nell’uso di strumenti di gestione clienti (es. CRM).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione fissa più variabile in base a bonus.
• Formazione continua retribuita.
• Ambiente internazionale stimolante e opportunità di crescita professionale.