Training Coordinator – Beauty Lusso

Informazioni sul ruolo

Il Training Coordinator sarà responsabile della progettazione, implementazione e monitoraggio dei programmi di formazione per la Maison, in linea con le linee guida della sede centrale, al fine di garantire un servizio clienti eccellente e supportare la crescita della quota di mercato nel segmento ultra‑premium.

Responsabilità principali

• Progettare, implementare e monitorare programmi di formazione in linea con le direttive della sede centrale e adattare la strategia all’ambiente specifico del rivenditore e del personale.
• Collaborare con Retail Manager e Training Manager per raccomandare corsi mirati a migliorare le performance retail, sia in ambito soft che hard skill.
• Adattare i moduli formativi e ideare nuovi metodi di erogazione della formazione.
• Analizzare i programmi formativi dei concorrenti e le tendenze del retail/consumo.
• Erogare i percorsi formativi con i moduli appropriati e gestire l’allocazione delle risorse del team.
• Implementare percorsi formativi ad hoc per il personale retail MFK, inclusi masterclass, eventi interni e canvass.
• Mantenere contatti con i team commerciali e marketing per offrire programmi di competenze personalizzati e formazione continua sulle novità.
• Misurare e monitorare le performance del team di vendita a seguito delle azioni formative.

Profilo richiesto

• Eccellenti abilità comunicative.
• Orientamento al cliente con focus sugli obiettivi di vendita (KPI).
• Conoscenza avanzata dei metodi di formazione e comprovata esperienza nella conduzione di sessioni formative.
• Esperienza nel settore cosmetico e/o retail (preferibile).
• Affinità personale con il marchio e il prodotto.
• Flessibilità nel lavorare in un ambiente complesso.
• Padronanza delle applicazioni Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Fluente in inglese; conoscenza del francese è un plus.
• Disponibilità a viaggiare frequentemente.

Competenze richieste

• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint