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Descripcion del puesto
La Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS, reconnue parmi les meilleurs hôpitaux mondiaux, poursuit une mission d’excellence dans l’innovation, les soins, la recherche et la solidarité. Engagée en faveur de l’égalité des genres, de la diversité et de l’inclusion – certification parité de genre obtenue en décembre 2025 – la Fondation offre un environnement stimulant, international et éthique. Nous recherchons un(e) Addetto/a à la Secrétariat Administratif pour rejoindre la Clinica Odontoiatrica. Sous la responsabilité du responsable de service, vous assurerez la prise en charge complète du parcours patient, de l’accueil téléphonique à la facturation, en passant par la planification des rendez‑vous et la gestion documentaire. Vos missions principales incluent : • Accueil physique et téléphonique des patients, orientation et réponse aux demandes d’information. • Gestion du planning de la clinique : prise de rendez‑vous, coordination avec les équipes médicales, optimisation des créneaux. • Administration des dossiers patients : mise à jour des dossiers, archivage, suivi des pièces justificatives. • Facturation et suivi des paiements : émission des factures aux assurances (SSN) et aux patients solvables, contrôle des remboursements, élaboration de devis et de plans de traitement. • Gestion de la correspondance et des appels entrants, rédaction de courriers et de rapports administratifs. • Participation à l’élaboration de procédures internes, amélioration continue des processus et contribution à des projets transversaux. Le profil recherché : • Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Assistant de Gestion PME‑PMI, DUT Gestion Administrative, etc.). • Expérience confirmée (minimum 2 ans) dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé ou d’une clinique dentaire. • Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral. • Excellentes compétences communicationnelles, sens du service et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire. • Orientation résolution de problèmes, rigueur, autonomie et respect des délais. • Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, logiciels de gestion de patients, ERP). • Sensibilité aux enjeux de la confidentialité et de la protection des données patients. Ce poste en CDD de 12 mois offre : • Un mode de travail hybride : bureaux à Rome et espaces de coworking flexibles favorisant la collaboration. • Un environnement de travail respectueux de l’éthique, du développement durable et de la responsabilité sociétale. • Des opportunités de formation continue (cours de langue, formations en gestion hospitalière, certifications qualité). • Un accompagnement par un mentor interne et la possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances. • Accès à des programmes de bien‑être (activités sportives, soutien psychologique) et à des événements culturels organisés par la Fondation. Si vous êtes dynamique, motivé(e) par l’excellence professionnelle et désirez contribuer à la mission d’un des établissements de santé les plus prestigieux d’Europe, rejoignez‑nous dès maintenant. Nous attendons votre candidature avec impatience.
