Customer AI Manager

Informazioni sul ruolo

PwC ricerca un Customer AI Manager per il team Customer di Milano. Il candidato supporterà i clienti nella definizione, progettazione e implementazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale per Marketing, Sales e Customer Service.

Responsabilità principali

• Definire use case AI in ambito Customer, valutare costi/benefici e disegnare roadmap di implementazione.
• Sviluppare soluzioni basate su Generative AI, Large Language Models e AI agentica.
• Progettare, sviluppare e misurare modelli di Machine Learning per segmentazione, scoring, classificazione, predizione e raccomandazione.
• Condurre analisi quantitative avanzate sul comportamento dei clienti su canali fisici e digitali.

Profilo richiesto

• Almeno 5 anni di esperienza in progetti AI, Machine Learning e Advanced Analytics, preferibilmente in Marketing, Sales o Customer Service.
• Da 2 anni in ruoli di gestione e coordinamento di team e progetti.
• Laurea magistrale in ingegneria, scienze o economia.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative per presentare value proposition.
• Leadership comprovata e capacità di creare un ambiente di lavoro positivo.

Competenze richieste

• Python
• Retrieval-Augmented Generation
• Intent Recognition
• Large Language Models
• AI agentica
• Database relazionali, data lake e vector database
• Salesforce