Addetta alla Reception e Gestione Ospiti per B&B a Massa

Informazioni sul ruolo

La nostra struttura ricettiva situata a Massa ricerca una figura dinamica da inserire nello staff con il ruolo di addetta alla reception e alla cura del cliente. Se hai una naturale propensione per l'ospitalità e ami il contatto con il pubblico, questa è l'opportunità che fa per te.

Responsabilità principali

• Gestire l'arrivo e la partenza degli ospiti (check‑in e check‑out), fornendo informazioni turistiche sul territorio.
• Rispondere a richieste via e‑mail e telefono, inserire le prenotazioni nell’agenda e coordinare i flussi degli ospiti.
• Curare la compilazione della documentazione necessaria, la registrazione dei dati dei clienti e le piccole incombenze burocratiche giornaliere.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Conoscenza elementare della lingua inglese.
• Spiccata empatia, cortesia spontanea e precisione nella cura dei dettagli.
• Capacità di problem‑solving e flessibilità per adattarsi ai ritmi del settore turistico.

Competenze richieste

• Competenze di base nella gestione di prenotazioni e nella corrispondenza via e‑mail/telefono.
• Capacità di utilizzo di software di agenda e registrazione clienti.

Cosa offriamo

• Impegno a tempo pieno (Full Time) con turni pianificati, inclusi weekend e festivi.
• Ambiente di lavoro accogliente in una struttura di charme a Massa.