Addetto Help Desk – Sistemi di Sicurezza

Informazioni sul ruolo

Il candidato entrerà a far parte del team tecnico‑commerciale di un’azienda leader nella sicurezza tecnologica, assumendo il ruolo di primo punto di contatto per i clienti B2B. Si occuperà di fornire assistenza tecnica telefonica e da remoto per sistemi antintrusione, videosorveglianza, controllo accessi e rilevazione incendi.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di assistenza tecnica.
• Supporto telefonico e remoto ai clienti B2B, con analisi preliminare delle richieste.
• Configurazione, diagnosi e risoluzione di problematiche relative ai sistemi di sicurezza.
• Aggiornamento dei dati tecnici nei sistemi gestionali e supporto al back‑office commerciale.
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un servizio efficace e tempestivo.

Profilo richiesto

• Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.
• Interesse per il settore della sicurezza elettronica e per le nuove tecnologie.
• Buone competenze informatiche e predisposizione all’uso di software gestionali.

Competenze richieste

• Conoscenza di software gestionali per la gestione di ticket e dati tecnici.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato in regime CCNL Commercio.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 22 000 € e 28 000 €.
• Orario full‑time dal lunedì al venerdì, sede di lavoro a Gallarate (VA).
• Ambiente inclusivo e pari opportunità.