Addetto Help Desk – Supporto Tecnico IT

Informazioni sul ruolo

Il nostro dipartimento IT ricerca un Addetto Help Desk per fornire supporto tecnico ai professionisti dell’azienda. Il ruolo prevede un percorso di affiancamento iniziale, con l’obiettivo di diventare il punto di riferimento per le richieste di assistenza.

Responsabilità principali

• Gestire le segnalazioni degli utenti via ticket, telefono o email.
• Risoluzione di problemi relativi a Windows, Office 365 e Outlook.
• Supportare dispositivi mobili (iOS, Android) e configurare connessioni di rete.
• Eseguire attività di manutenzione hardware e installazione software.
• Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico o Laurea in Informatica.
• Buona capacità di gestione del tempo e lavoro in team.
• Empatia e pazienza nella gestione dell’utente finale.

Competenze richieste

• Ottima padronanza di Windows e del pacchetto Office 365 (Outlook).
• Conoscenza di base di iOS e Android.
• Nozioni di networking (TCP/IP) e gestione hardware PC.
• Conoscenze di switch, firewall, VLAN, Active Directory, DNS, DHCP e virtualizzazione VMware.
• Nozioni di SQL, PHP e familiarità con Linux e macOS.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato professionalizzante o a tempo determinato di 12 mesi, con possibilità di stabilizzazione.
• CCNL Commercio (14 mensilità) e buoni pasto da 7,50 €.
• Assistenza sanitaria (Fondo Est) e formazione continua.
• Orario 09:00‑13:00 / 14:00‑18:00, dal lunedì al venerdì.