Addetto Helpdesk – Supporto Tecnico IT

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte della Business Unit 7Circle di Var Group, supportando gli utenti nella gestione quotidiana dei sistemi informatici. Il ruolo prevede assistenza di primo livello, garantendo continuità operativa e soddisfazione dei clienti.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing.
• Supporto tecnico di primo livello su Windows e macOS.
• Assistenza all’utilizzo della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Utilizzo di strumenti di assistenza remota come TeamViewer e AnyDesk.
• Gestione utenze e permessi tramite Active Directory.
• Risoluzione di problematiche di rete di base (IP, Wi‑Fi, DNS).
• Collaborazione con i referenti tecnici per il rispetto degli SLA.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
• Conoscenza della suite Microsoft 365 e degli strumenti di produttività aziendale.
• Familiarità con strumenti di assistenza remota.
• Conoscenze di base di networking (IP, Wi‑Fi, DNS).
• Capacità di gestire utenti tramite Active Directory.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving.

Competenze richieste

• Windows
• macOS
• Microsoft 365
• TeamViewer
• AnyDesk
• Active Directory
• IP
• Wi‑Fi
• DNS

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con RAL 25.000‑28.000 €.
• Welfare aziendale e buoni pasto da €8 al giorno.
• Ambiente Great Place to Work, orientato a fiducia e autonomia.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto digitale in espansione.