Addetto/a al Customer Service – Accoglienza e Gestione Prenotazioni

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un addetto/a al customer service per il settore ricettivo. Il candidato garantirà un'accoglienza eccellente e gestirà le prenotazioni, contribuendo a creare un ambiente professionale e piacevole per gli ospiti.

Responsabilità principali

• Accogliere e assistere i clienti in loco, al telefono e via email.
• Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti.
• Risolvere problemi e reclami in modo efficiente e cortese.
• Collaborare con il team per assicurare un'esperienza cliente di alta qualità.

Profilo richiesto

• Eccellenti capacità comunicative e dialettiche.
• Buone capacità organizzative.
• Adattabilità a situazioni diverse e gestione dello stress.
• Pazienza e forte orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving.
• Persona motivata, desiderosa di crescere professionalmente.

Competenze richieste

• Ottime doti relazionali e di ascolto.
• Capacità di lavorare in team.
• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente.