Addetto/a al Servizio Clienti

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team di assistenza clienti di un'azienda attiva nei servizi per clientela privata e aziendale. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali, garantendo un servizio continuo e di qualità.

Responsabilità principali

• Presa in carico di segnalazioni e richieste della clientela (telefono, e‑mail, canali digitali) relative a servizi e prodotti.
• Registrazione delle pratiche sui sistemi interni e aggiornamento degli avanzamenti fino alla chiusura.
• Fornitura di informazioni e chiarimenti su procedure, tempi e modalità di gestione della richiesta.
• Raccolta dati e verifica della completezza della documentazione necessaria.
• Coordinamento con reparti interni e punti di contatto per la corretta gestione delle priorità.
• Monitoraggio degli esiti e cura della qualità del servizio, con attenzione a precisione e tempistiche.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità.
• Precisione e affidabilità nella registrazione dei dati.
• Prima esperienza a contatto con il pubblico o motivazione a intraprendere la prima esperienza professionale.

Competenze richieste

• Conoscenza di base degli strumenti informatici (e‑mail, Excel, browser).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi.
• Orario full‑time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
• Formazione retribuita e strumenti aziendali per lo svolgimento dell’attività.