Addetto/a alla Customer Experience Part-time

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte del team IKEA come Addetto/a alla Customer Experience in modalità part‑time. Avrai la responsabilità di accogliere i clienti in negozio, guidarli nel percorso d’acquisto e garantire un’esperienza di servizio coerente con i valori di sostenibilità e innovazione del brand.

Responsabilità principali

• Accogliere i clienti, fornire informazioni sui prodotti e assisterli durante l’acquisto.
• Gestire i servizi post‑vendita, inclusi finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggi.
• Diventare punto di riferimento per le richieste omnicanale, proponendo soluzioni personalizzate.
• Raccogliere feedback dei clienti e contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in vendita, accoglienza clienti o gestione cassa.
• Capacità di trovare soluzioni rapide e orientate al cliente.
• Spirito di squadra e attitudine a creare connessioni autentiche.
• Disponibilità a lavorare su turni di 5 giorni su 7, inclusi weekend.

Competenze richieste

• Conoscenza delle procedure di cassa e dei sistemi di pagamento.
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici per la gestione ordini e resi.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5° livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata.
• Retribuzione annua lorda di € 23 241,12 (pro‑rata part‑time).
• Sconto dipendenti del 15 % e mensa a prezzi agevolati.
• Portale sconti per viaggi, tecnologia e tempo libero.
• Programma di onboarding personalizzato, formazione continua e opportunità di crescita.