Addetto/a allo sportello per centro servizi clienti

Informazioni sul ruolo

Il/La candidato/a sarà il primo punto di contatto per clienti e visitatori presso il nostro centro servizi a Terni. Si occuperà di accoglienza, fornitura di informazioni e gestione dei flussi documentali con precisione e rapidità.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti allo sportello e gestione del primo contatto
• Erogazione di informazioni su servizi, tariffe e tempistiche operative
• Supporto nella compilazione di modulistica e registrazione pratiche su gestionale interno
• Smistamento delle richieste verso i consulenti di riferimento e monitoraggio dello stato di avanzamento
• Gestione delle chiamate in entrata, appuntamenti e archivio digitale delle comunicazioni
• Controllo scadenze e solleciti per pratiche in sospeso (circa 40‑60 al mese)

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Breve esperienza pregressa nel ruolo (1‑2 anni) o attitudine comprovata al front‑office
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Utilizzo fluente di PC, pacchetto Office e strumenti digitali
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste simultaneamente
• Disponibilità ad iniziare entro 2 settimane

Competenze richieste

• Microsoft Office
• Gestione di gestionali interni

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato a indeterminato
• Full‑time, dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale