Addetto/a allo sportello servizi al pubblico

Informazioni sul ruolo

Per il potenziamento del front office a Genova cerchiamo un Addetto/a allo sportello, punto di riferimento per le persone che si rivolgono ai nostri servizi. Il ruolo prevede l’accoglienza degli utenti, la gestione delle richieste e l’assistenza nella compilazione della modulistica.

Responsabilità principali

• Accogliere gli utenti allo sportello e registrare le richieste in arrivo.
• Verificare la completezza della documentazione presentata.
• Inserire i dati nei sistemi informatici e aggiornare lo stato delle pratiche.
• Smistare le domande ai referenti corretti.
• Collaborare con i colleghi per organizzare appuntamenti e tenere aggiornata l’agenda.
• Fornire riscontri tempestivi a cittadini e clienti.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e ascolto attivo.
• Precisione nella gestione di moduli, dati e scadenze.
• Disponibilità a lavorare anche senza esperienza pregressa; valutiamo prime esperienze.

Competenze richieste

• Utilizzo di base del PC (posta elettronica, inserimento dati).
• Conoscenza del pacchetto Office.
• Capacità di gestire modulistica e documentazione.

Cosa offriamo

• Ambiente collaborativo con affiancamento iniziale e supporto continuo.
• Buoni pasto.
• Orario flessibile su fascia diurna dal lunedì al venerdì.
• Formazione continua sulle procedure di sportello e sugli strumenti informatici.
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga.
• Inserimento entro 2‑3 settimane.