Addetto/a Assistenza Clienti eCommerce per Francia, Spagna e Germania

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un/a addetto/a all'assistenza clienti eCommerce per i mercati di Francia, Spagna e Germania. Il candidato opererà in prima linea, interagendo direttamente con i clienti dei nostri siti leader nella vendita di scarpe e abiti da lavoro.

Responsabilità principali

• Aumentare il valore medio del carrello e il valore medio del cliente.
• Incrementare la frequenza di acquisto attraverso attività di cross‑selling e upselling.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Gestire le richieste dei clienti in lingua madre (francese, tedesco, spagnolo) e in italiano.

Profilo richiesto

• Lingua madre o fluente in francese, tedesco o spagnolo e in italiano.
• Eccellenti capacità comunicative e commerciali.
• Autonomia nella gestione del tempo e delle attività.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita delle dinamiche di eCommerce.
• Capacità di utilizzo di strumenti di gestione clienti (CRM) e piattaforme di vendita online.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale in azienda in espansione.
• Contratto a tempo indeterminato full‑time.