Addetto/a Assistenza Clienti

Informazioni sul ruolo

Octopus Energy ricerca un addetto/a all'assistenza clienti per diventare il punto di riferimento del cliente, ascoltare le sue esigenze e guidarlo verso la soluzione più adeguata, sfruttando le tecnologie messe a disposizione.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti dall'inizio alla fine, garantendo un percorso senza interruzioni.
• Utilizzare gli strumenti tecnologici e i dati per fornire risposte rapide e precise.
• Collaborare con il team per condividere informazioni e migliorare costantemente il servizio.
• Contribuire a rendere l'energia più semplice e accessibile per gli utenti.

Profilo richiesto

• Elevata capacità di ascolto ed empatia.
• Giudizio, flessibilità e senso di responsabilità.
• Curiosità verso la tecnologia e volontà di apprendere.
• Non è necessaria esperienza pregressa nel settore energetico; verrà fornita formazione.

Competenze richieste

• Utilizzo di strumenti digitali per la gestione delle richieste.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e orientato al cliente.
• Formazione continua e supporto da parte di un team collaborativo.
• Possibilità di contribuire a un progetto di energia più equa e sostenibile.