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Job description
Virgin Active Italia, leader européen du fitness haut de gamme, recherche pour son club de Brescia un(e) Addetto/a Commerciale e Servizio Clienti à temps partiel. Vous intégrerez une équipe passionnée, dynamique et orientée bien‑être, dont la mission est de garantir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant à la croissance du club.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les membres et les prospects, assurer un premier contact mémorable et répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
- Promouvoir et vendre les offres Virgin Active (abonnements, cartes cadeaux, produits de merchandising) en suivant les objectifs de chiffre d’affaires définis.
- Gérer les réservations d’activités, cours collectifs et séances d’entraînement via l’application mobile Virgin Active, en veillant à la bonne utilisation du système et à la satisfaction du client.
- Organiser les visites médicales obligatoires, coordonner les rendez‑vous avec les partenaires santé et assurer le suivi administratif.
- Rédiger des rapports d’activité quotidiens, analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
- Participer activement aux événements de fidélisation (portes ouvertes, challenges, ateliers bien‑être) et aux campagnes promotionnelles.
- Contribuer à la gestion des réseaux sociaux du club en partageant du contenu inspirant et en interagissant avec la communauté en ligne.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 (commerce, marketing, gestion ou équivalent).
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente, le service client ou l’accueil dans un environnement similaire (clubs de sport, centres de bien‑être, retail haut de gamme).
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, sourire constant et capacité à gérer les situations stressantes avec patience.
- Maîtrise courante de l’italien et bon niveau d’anglais (oral et écrit) ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Passion pour le fitness et le bien‑être, pratique régulière d’activités sportives.
- Aisance avec les outils numériques (CRM, logiciels de réservation, suite Office) et familiarité avec les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok).
- Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, incluant les week‑ends et les soirées, afin de couvrir les pics d’affluence.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, avec des horaires modulables selon vos disponibilités.
- Rémunération fixe compétitive + commissions et primes liées aux ventes et à la satisfaction client.
- Accès gratuit illimité aux installations Virgin Active (salles de sport, cours collectifs, spa) pour vous et un proche.
- Programme de formation continue (certifications fitness, techniques de vente, service client) et accompagnement par un manager dédié.
- Ambiance de travail stimulante, esprit d’équipe et culture d’entreprise axée sur le développement personnel.
- Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilités (team leader, manager de club) selon vos performances.
Rejoignez Virgin Active Brescia et participez à la création d’un environnement où chaque membre se sent valorisé, motivé et inspiré à atteindre ses objectifs de santé et de forme physique. Postulez dès maintenant et faites partie d’une aventure où le bien‑être devient une véritable expérience de vie.
