Addetto/a Customer Care – Servizio Clienti Power & Gas

Informazioni sul ruolo

L'Addetto/a Customer Care opererà all'interno del dipartimento Operations di Axpo Italia, con sede a Genova, garantendo un servizio di assistenza clienti efficace per le offerte di energia elettrica e gas destinati al mercato retail.

Responsabilità principali

• Gestire l'interfaccia quotidiana con i clienti, indirizzando le richieste verso le funzioni competenti.
• Collaborare con le aree coinvolte nei vari step del processo di vendita e fornitura.
• Risolvere problematiche con capacità relazionali e di problem‑solving.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e dei sistemi di supporto.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea.
• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care, preferibilmente nel settore energetico.
• Eccellenti capacità relazionali e gestione dello stress.

Competenze richieste

• Buona conoscenza degli strumenti di gestione clienti.
• Conoscenza operativa di Salesforce (gradita).

Cosa offriamo

• Contratto inquadrato nel CCNL Terziario, livello quarto.
• Retribuzione annua lorda di € 25.000, con possibilità di adeguamento in base al profilo.
• Ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.