Addetto/a Customer Service

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte di DACHSER & FERCAM Italia, joint venture leader nel settore della logistica e del trasporto merci. Il ruolo di Addetto/a Customer Service prevede il contatto diretto con i clienti per garantire un servizio di alta qualità e supportare le operazioni di spedizione.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste dei clienti
• Monitoraggio delle spedizioni
• Risoluzione delle problematiche operative
• Coordinamento con i reparti operativi e i fornitori
• Analisi dei KPI relativi al servizio clienti

Profilo richiesto

• Titolo di studio minimo: diploma di scuola media superiore
• Esperienza pregressa nel ruolo di customer service
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Capacità di analisi

Competenze richieste

• Affidabilità
• Gioco di squadra
• Negoziazione
• Orientamento al cliente
• Problem solving

Cosa offriamo

• Percorso professionale in azienda internazionale in forte crescita
• Formazione continua grazie a un ampio catalogo di corsi
• Convenzioni per l’acquisto di prodotti, servizi e viaggi a prezzi vantaggiosi
• Assistenza fiscale gratuita per la dichiarazione dei redditi
• Rimborso spese per attività sportive personali fino al 50%
• Accesso a Sanilog, fondo gratuito di sanità integrativa per i dipendenti