Addetto/a Customer Service – Settore Francia (Junior)

Informazioni sul ruolo

La posizione di Customer Service per il mercato francese è una sede full‑time presso la nostra sede di Genova. Il candidato selezionato sarà il punto di riferimento per i clienti francofoni, gestendo le loro richieste tramite telefono, e‑mail e canali digitali, garantendo risposte tempestive e precise.

Responsabilità principali

• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti in lingua francese e italiana.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini nel sistema gestionale.
• Gestione di reclami, resi e pratiche amministrative correlate.
• Coordinamento con i reparti di logistica e amministrazione per assicurare la corretta evasione delle pratiche.
• Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e dei dati di contatto.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea.
• Esperienza pregressa in customer service o supporto clienti a livello internazionale.
• Ottima padronanza della lingua francese (parlata e scritta) e buona conoscenza dell’italiano.
• Attitudine al lavoro in team e capacità di operare in contesti strutturati.

Competenze richieste

• Elevata phone etiquette e capacità di comunicazione chiara e cortese.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base e dei principali software gestionali.
• Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento alla soddisfazione del cliente.