Addetto/a Front Office per hotel di montagna

Informazioni sul ruolo

Il/La Front Office Agent sarà il primo punto di contatto per gli ospiti dell'Hotel De Len, una struttura immersa nelle Dolomiti che coniuga benessere, sostenibilità e ospitalità di alto livello. Il ruolo prevede l'accoglienza, la gestione delle pratiche di arrivo e partenza e il supporto continuo durante il soggiorno.

Responsabilità principali

• Registrare e assegnare le camere agli ospiti.
• Coordinare con il reparto housekeeping gli aggiornamenti sullo stato delle camere.
• Rispondere al telefono e gestire il centralino.
• Gestire il flusso della posta in entrata e in uscita.
• Eseguire le operazioni di cassa secondo le procedure aziendali.
• Accogliere gli ospiti rispettando gli standard di qualità dell’hotel.
• Fornire informazioni sui servizi offerti e assistere gli ospiti nelle loro richieste.
• Gestire reclami e segnalazioni garantendo una risoluzione efficace.

Profilo richiesto

• Formazione in ambito turistico, alberghiero o linguistico.
• Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
• Capacità organizzative, precisione e affidabilità nella gestione di più attività simultanee.
• Buona dimestichezza con email, documenti e strumenti digitali.
• Attitudine all'accoglienza e capacità di comunicare con empatia e chiarezza.

Competenze richieste

• Inglese fluente.
• Utilizzo avanzato del Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro familiare e orientato alla crescita professionale.
• Possibilità di vivere e lavorare in una location di eccellenza naturalistica.