Addetto/a Qualità e Assistenza Clienti

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte di un contesto dinamico e internazionale, ricoprendo un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti e nel miglioramento continuo dei processi aziendali.

Responsabilità principali

• Gestione delle segnalazioni e dei reclami clienti in collaborazione con stabilimenti produttivi, ufficio commerciale e clienti.
• Definizione e monitoraggio delle azioni tecnico‑commerciali per la risoluzione delle problematiche.
• Sopralluoghi presso i clienti per analizzare criticità e implementare azioni correttive.
• Analisi di report, statistiche e trend di processo per individuare le cause dei reclami e supportare attività di miglioramento.
• Supporto nella gestione di audit qualità interni ed esterni.
• Collaborazione costante con il team Qualità locale e con la sede centrale.

Profilo richiesto

• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Conoscenza di una seconda lingua (spagnolo o francese).
• Esperienza, anche breve, in contesti industriali, nell’ambito qualità o back‑office commerciale.
• Spiccate capacità relazionali, organizzative e di problem solving.
• Orientamento al cliente e approccio pratico alla gestione delle problematiche.

Competenze richieste

• Inglese fluente (scritto e parlato).
• Spagnolo o francese (livello base).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (possibile anche a tempo determinato).
• RAL indicativa di circa €30.000.
• Percorso strutturato di formazione e affiancamento di circa sei mesi.
• Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.
• Trasferte occasionali in Italia e all’estero (1‑2 volte al mese).