Addetto/a relazioni clienti front office GDO

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del front office di un punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata, diventando il primo punto di contatto per la clientela. Il ruolo prevede la gestione delle richieste, delle segnalazioni e il supporto operativo ai reparti interni, garantendo continuità e cura nella relazione con i clienti.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e del banco informazioni.
• Presa in carico delle richieste dei clienti, follow‑up fino alla risoluzione.
• Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno.
• Coordinamento con i reparti vendite e logistica per tempi di risposta e soluzioni operative.
• Supporto nella preparazione di report periodici su volumi, tipologia delle richieste e delle segnalazioni.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo e cortesia verso il pubblico.
• Precisione nella registrazione delle pratiche e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend, secondo programmazione.

Competenze richieste

• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, gestionale).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full‑time.
• Retribuzione lorda mensile compresa tra 1.500 e 1.800 € (CCNL commercio).
• Buoni pasto, formazione continua su procedure interne e gestione clienti, welfare aziendale.