Addetto/a servizio clienti energia

Informazioni sul ruolo

Per l’area assistenza dedicata a forniture luce e gas per clientela domestica e piccole attività, si ricerca un/una Addetto/a servizio clienti energia. Il ruolo prevede la gestione di richieste telefoniche ed email legate a bollette, attivazioni e pratiche post‑vendita, in stretta collaborazione con back‑office e ufficio operativo.

Responsabilità principali

• Gestione quotidiana di 25‑35 richieste telefoniche ed email relative a bollette, attivazioni, volture, subentri, rettifiche e letture contatore.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti nel CRM aziendale.
• Apertura e monitoraggio dei ticket per anomalie di fornitura fino alla chiusura.
• Collaborazione con back‑office e ufficio operativo del comparto energia e utilities.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti gestionali.
• Capacità di ascolto, precisione e disponibilità a ritmi più intensi nei periodi estivi o per sostituzioni ferie.
• Disponibilità a lavoro full‑time dal lunedì al venerdì.

Competenze richieste

• Utilizzo di posta elettronica.
• Microsoft Excel.
• Software gestionali/CRM.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi.
• Retribuzione lorda mensile indicativa 1500‑1650 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua.
• Welfare aziendale.