Addetto/a Servizio Clienti – Settore Relax Domestico

Informazioni sul ruolo

L’azienda, operante nel mercato dei prodotti per il relax domestico, ricerca un professionista da inserire nel proprio team di assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione completa del servizio clienti e l’evasione degli ordini, garantendo un elevato livello di soddisfazione.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat).
• Risolvere reclami e problematiche legate a consegna e soddisfazione del cliente in modo efficiente e cortese.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti dall’azienda.
• Mantenere aggiornato il database dei clienti con le informazioni rilevanti.
• Coordinare con i reparti logistici per monitorare lo stato delle consegne e intervenire in caso di anomalie.
• Aggiornare e migliorare le procedure operative di assistenza.

Profilo richiesto

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.
• Capacità di gestire situazioni stressanti in modo professionale.
• Orientamento al risultato e capacità di apprendere rapidamente le caratteristiche dei prodotti.

Competenze richieste

• Conoscenza dei principi base del customer service.
• Utilizzo di strumenti informatici di base per la gestione del database.

Cosa offriamo

• Inserimento a tempo pieno con contratto a durata definita.
• Ambiente dinamico con attività integrate tra i reparti.
• Opportunità aperta anche a profili neodiplomati.