Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels

Informazioni sul ruolo

PwC Advisory, divisione Financial Services, ricerca un Advisory Senior Consultant per il team Digital Channels. La figura opererà a Milano, supportando le principali banche italiane nella trasformazione dei canali digitali e nell’ottimizzazione dei processi operativi.

Responsabilità principali

• Analizzare i processi digitali esistenti, identificare inefficienze e redigere documentazione funzionale per app, web e canali remoti.
• Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con approccio business‑oriented e data‑driven.
• Valutare le performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi, e fornire insight per decisioni strategiche.
• Ridefinire modelli operativi end‑to‑end, migliorando efficienza, qualità del servizio e scalabilità.
• Gestire in autonomia stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diversi livelli.
• Sostenere la crescita del team, affiancando colleghi junior e contribuendo alla creazione di contenuti e competenze.

Profilo richiesto

• 2‑4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nei servizi finanziari o nella digital transformation.
• Laurea universitaria.
• Capacità di analizzare dati, comprendere processi complessi e tradurre esigenze di business in soluzioni operative.

Competenze richieste

• Conoscenza dei canali digitali bancari (app, internet banking, canali conversazionali).
• Competenze di analisi dei processi e redazione di documentazione funzionale.
• Approccio data‑driven e orientamento al risultato.

Cosa offriamo

• Opportunità di lavorare su progetti ad alto impatto con responsabilità crescenti.
• Programmi di sviluppo su business, tecnologia e analisi.
• Ambiente dinamico in una realtà globale leader nel consulting.