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Job description
Notre studio, spécialisé dans le conseil financier aux particuliers et aux entreprises, recherche un(e) Agent d'accueil client dynamique et professionnel pour renforcer son équipe administrative. Vous serez le premier point de contact de nos clients, tant en présentiel qu'au téléphone, et jouerez un rôle clé dans la fluidité de nos opérations quotidiennes.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, les orienter et répondre à leurs premières questions.
- Gérer la prise de rendez‑vous (téléphonique, e‑mail ou via notre agenda en ligne) et assurer le suivi des confirmations et rappels.
- Saisir avec rigueur les données clients dans notre CRM et veiller à la mise à jour constante des dossiers.
- Répondre aux appels entrants, filtrer les demandes et les rediriger vers les services concernés.
- Traiter les paiements (encaissements, facturation, relances) en respectant les procédures internes et les normes de sécurité.
- Administrer l’agenda de l’entreprise, planifier les réunions internes et les déplacements des consultants.
- Contribuer à la préparation de documents administratifs (contrats, devis, rapports) et assurer le classement physique et numérique.
- Participer ponctuellement à des projets transversaux (mise à jour du site, campagnes de communication) en apportant un soutien logistique.
**Profil recherché**
- Bac +2 en secrétariat, gestion administrative ou domaine similaire.
- Première expérience (stage ou emploi) dans l’accueil, le service client ou la gestion d’agenda, idéalement dans le secteur financier.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM, messagerie) et aisance avec les systèmes de paiement électroniques.
- Rigueur, organisation et discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’italien est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 3 mois, renouvelable selon les besoins du studio.
- Temps plein (40 h/semaine) du lundi au vendredi, avec horaires flexibles selon les pics d’activité.
- Rémunération attractive et tickets restaurant.
- Accès à une remise préférentielle sur l’ensemble de nos services de conseil financier.
- Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe experte et bienveillante, propice au développement de vos compétences.
- Possibilités d’évolution vers un poste permanent en fonction des performances.
Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant votre expertise dans le secteur financier. Nous attendons votre candidature avec impatience !
