Assistant General Manager – Hotel di Design a Milano

Informazioni sul ruolo

Supportiamo la crescita dell’hotel TRIBE Milano Malpensa, riportando direttamente al General Manager. Il ruolo è il punto di riferimento per le operazioni quotidiane, garantendo elevati standard di servizio, performance economiche e coinvolgimento del team.

Responsabilità principali

• Supportare il General Manager nella gestione operativa e strategica dell’hotel.
• Coordinare e supervisionare tutti i reparti operativi.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi di qualità, reputazione online e soddisfazione degli ospiti.
• Monitorare costantemente KPI, forecast, budget e risultati economici.
• Analizzare i dati di performance e implementare azioni correttive e di miglioramento.
• Collaborare con Revenue Management e Sales per massimizzare occupazione e redditività.
• Guidare, motivare e sviluppare il team attraverso una leadership positiva e inclusiva.
• Assicurare il rispetto degli standard TRIBE e delle procedure Accor.
• Gestire situazioni operative complesse e customer recovery.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa come Vice Direttore di hotel 4* o 3‑5 anni come Front Office Manager.
• Solida conoscenza delle operazioni di Front Office.
• Esperienza nella gestione di team multidisciplinari.
• Forte orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi.
• Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
• Leadership naturale e capacità di creare engagement.
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.
• Conoscenza del PMS Opera (preferenziale).
• Disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi.
• Serietà, affidabilità e cura della persona, educazione e standing adeguato al contesto.

Competenze richieste

• PMS Opera.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro internazionale, giovane e stimolante nel primo TRIBE in Italia (Hotel Franchised).
• Formazione professionale continua e opportunità di crescita.
• Cultura aziendale che valorizza innovazione e lavoro di squadra.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alla qualifica.
• Team di lavoro dinamico e collaborativo.