Booking Agent – Gestione Prenotazioni Hotel 5★

Informazioni sul ruolo

Il Grand Hotel Principe di Piemonte, prestigioso hotel 5 stelle di lusso sul lungomare di Viareggio, ricerca un/una Booking Agent. La figura sarà responsabile della gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla massima soddisfazione dell’ospite.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di prenotazione via telefono, email e OTA (Online Travel Agencies).
• Inserire, modificare e monitorare le prenotazioni nel PMS aziendale.
• Fornire informazioni accurate su camere, servizi, tariffe e offerte.
• Collaborare con i reparti Front Office, Revenue Management e Sales.
• Monitorare disponibilità e tariffe secondo le strategie di revenue.
• Gestire reclami o richieste speciali con professionalità.
• Mantenere aggiornati i dati e le anagrafiche clienti.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa di 1-2 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel 4/5 stelle o di lusso.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Conoscenza di sistemi PMS (es. Opera, Protel o simili).
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Precisione, organizzazione e capacità di gestione dello stress.
• Problem solving e team working.
• Time management.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà prestigiosa e riconosciuta a livello internazionale.
• Ambiente dinamico e orientato all’eccellenza.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.