Capitano Bell/Door – Stagione 2026

Informazioni sul ruolo

Il Lake Como EDITION ricerca un Capitano Bell/Door per la stagione 2026. Il candidato sarà il punto di riferimento per il team di portineria esterna, garantendo un’accoglienza di alto livello per gli ospiti in arrivo e in partenza.

Responsabilità principali

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane dei Bell Attendants.
• Assicurare una copertura adeguata dei turni in base al livello di occupazione.
• Accogliere personalmente VIP, clienti abituali e arrivi speciali, garantendo un’impressione calorosa e professionale.
• Gestire il flusso all’ingresso, il traffico veicolare e la collaborazione con Valet Parking e Concierge.
• Monitorare pulizia, ordine e immagine dell’ingresso dell’hotel.
• Verificare il rispetto degli standard di grooming, comportamento e servizio da parte del team.
• Mantenere comunicazione costante con Front Office, Concierge e Security, segnalando eventuali incidenti o feedback.
• Supportare la formazione dei nuovi membri e individuare esigenze di sviluppo del personale.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in Door, Concierge o Front Office, preferibilmente nel settore lusso.
• Forti capacità di leadership e coordinamento.
• Ottime doti relazionali per interagire con ospiti VIP e team interno.
• Attitudine al problem solving rapido ed efficace.

Competenze richieste

• Conoscenza delle procedure di accoglienza e gestione del traffico veicolare.
• Capacità di gestire situazioni di alta affluenza ed eventi speciali.
• Competenze di coaching operativo e supporto al miglioramento continuo del servizio.