Chief Operating Officer (COO) – Responsabile Operations

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un Chief Operating Officer (COO) per una realtà italiana in forte crescita nel settore dei servizi. La risorsa riporterà direttamente alla Direzione e avrà la responsabilità di coordinare le attività operative garantendo continuità ed efficacia nell’erogazione dei servizi.

Responsabilità principali

• Coordinamento del team operativo (circa 7-10 risorse) e supervisione delle attività quotidiane;
• Gestione delle commesse post‑vendita, assicurando il corretto passaggio dal commerciale all’operations;
• Definizione di procedure, ordini di servizio, ruoli e modalità operative;
• Assegnazione di compiti e priorità, monitorando tempi e qualità dell’esecuzione;
• Gestione delle problematiche operative legate ai servizi erogati e supporto ai clienti;
• Coordinamento di risorse interne ed eventuali figure tecniche;
• Supervisione dell’archiviazione documentale e utilizzo dei sistemi gestionali;
• Interfaccia con clienti istituzionali e Pubblica Amministrazione;
• Gestione di comunicazioni formali (es. PEC) con possibili implicazioni contrattuali;
• Supporto e formazione del team sull’utilizzo degli strumenti operativi.

Profilo richiesto

• Almeno 8‑10 anni di esperienza in ruoli di Operations, Service o Customer Operations;
• Laurea in ingegneria gestionale o background in contesti B2B con forte esposizione al cliente;
• Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di attività operative complesse;
• Forti capacità organizzative, decisionali e gestione delle priorità;
• Approccio concreto orientato alla risoluzione dei problemi;
• Capacità di gestire stakeholder eterogenei e di lavorare in contesti in evoluzione con elevata autonomia.

Competenze richieste

• Buona dimestichezza con strumenti gestionali;
• Conoscenza dei sistemi operativi;
• Competenza nella gestione documentale.

Cosa offriamo

• Compenso totale fino a € 100.000, articolato tra componente fissa e variabile;
• Ruolo chiave con possibilità di crescita e ampliamento delle responsabilità;
• Sede di lavoro a Torino, modalità on‑site.