Club Room (F&B) Supervisor

Informazioni sul ruolo

Il Club Room (F&B) Supervisor è responsabile della gestione operativa del Front of House del Clubroom, garantendo un’esperienza eccellente ai soci in ogni momento. Collabora strettamente con il Clubroom Manager, coprendo turni complementari per assicurare una presenza costante della leadership.

Responsabilità principali

• Effettuare controlli giornalieri su pulizia, manutenzione, salute e sicurezza, comunicazioni e corrette procedure operative del team.
• Gestire la due diligence igienica, compilare documenti quali KRKB, Food Safety Self‑Assessment e intervenire con azioni correttive.
• Analizzare feedback dei soci (Feedback Tablet, Feedback Manager Portal) e garantire la risoluzione dei ticket entro 48 ore.
• Pianificare i turni, definire obiettivi chiari per il team e fornire coaching in tempo reale per mantenere gli standard David Lloyd Clubs.
• Verificare la produttività del personale, completare NSF self‑assessment settimanale e monitorare i risultati dei Mystery Guest.
• Coordinare comunicazioni interne, contenuti social e attività/eventi per i soci, assicurandosi della loro corretta realizzazione.
• Partecipare a incontri one‑to‑one mensili con il Line Manager e con i membri del team per valutare performance e definire piani di miglioramento.
• Supportare il Clubroom Manager nelle attività operative quotidiane per garantire il corretto funzionamento del reparto.