Community Manager Freelance – Beauty & Haircare

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un/una Community Manager freelance, con Partita IVA, per la gestione continuativa delle community di due brand di riferimento nei settori Beauty e Haircare. La figura opererà in completa autonomia, garantendo la presenza costante sui canali social e un servizio di customer care coerente con l’identità dei brand.

Responsabilità principali

• Monitoraggio quotidiano dei canali social dei due brand
• Gestione di commenti, messaggi privati e interazioni generate da contenuti organici e campagne ADV
• Valorizzazione dei contenuti UGC
• Customer care con tono di voce adeguato, rispettando un tempo massimo di risposta di 24 ore
• Creazione, aggiornamento e implementazione del documento FAQ
• Segnalazione tempestiva di criticità, richieste sensibili o conversazioni da sottoporre al team
• Supporto nei momenti di picco, durante lanci, campagne ed eventi, anche in fascia serale, weekend o festivi secondo pianificazione condivisa

Profilo richiesto

• Esperienza concreta nel community management e nel customer care sui social
• Possesso di Partita IVA o possibilità di operare regolarmente come freelance
• Preferibile esperienza nei settori Beauty, Haircare, Skincare o Cosmetica
• Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese, con capacità di scrittura
• Precisione, empatia e sensibilità nella gestione del rapporto con il pubblico
• Capacità di lavorare in autonomia, seguendo linee guida, FAQ e tone of voice differenti
• Forte senso di responsabilità, affidabilità e rapidità di risposta

Competenze richieste

• Community Management
• Customer Care sui social media
• Gestione di FAQ e documentazione operativa

Cosa offriamo

• Collaborazione freelance con Partita IVA
• Lavoro da remoto
• Periodo iniziale settembre‑dicembre 2026 con concreta possibilità di proroga
• Ruolo continuativo e di lungo periodo, con prospettiva di diventare riferimento stabile per entrambi i brand