Concierge – Servizio Personalizzato per Ospiti di Lusso

Informazioni sul ruolo

Il/la Concierge sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti del The Lake Como EDITION, garantendo un servizio personalizzato e contribuendo a rendere il soggiorno impeccabile sotto ogni aspetto. Opererà in un contesto di lusso contemporaneo, con vista sul Lago di Como e sulle montagne di Bellagio.

Responsabilità principali

• Gestire richieste personalizzate degli ospiti, inclusi prenotazioni, transfer, lavanderia e altre esigenze.
• Coordinare i servizi con fornitori interni ed esterni, assicurando efficienza e attenzione al dettaglio.
• Fornire informazioni dettagliate sulla struttura, il territorio, gli eventi locali e le attività disponibili.
• Gestire telefonate, messaggi e richieste, offrendo assistenza tempestiva.
• Collaborare con i reparti dell’hotel (Housekeeping, Bell Service, Food & Beverage, Engineering) per garantire un servizio fluido.
• Registrare e condividere le informazioni operative tramite gli strumenti interni.
• Monitorare le aree dedicate agli ospiti, mantenendo alti standard di accoglienza, comfort, sicurezza e qualità.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire situazioni di pressione.
• Presentazione professionale in linea con gli standard Marriott.
• Rispetto delle procedure aziendali e delle normative di salute e sicurezza.

Competenze richieste

• Conoscenza delle procedure di front‑office e dei sistemi di gestione ospiti.
• Capacità di utilizzo di strumenti di comunicazione interna.
• Competenze organizzative e di problem solving.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra €25.316,20 e €28.640,00, con 13ª e 14ª mensilità incluse.
• Contratto a tempo pieno in un ambiente di lusso con vista sul Lago di Como.
• Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand internazionale.