Customer Care – Francese Fluente

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte di un team dinamico e collaborativo, dedicato al supporto della clientela francofona. Avrai la possibilità di contribuire direttamente alla soddisfazione dei clienti, operando in un contesto stimolante nel settore ICT.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti francofoni tramite telefono e chat.
• Fornire supporto tecnico di primo livello, inoltrando le pratiche al reparto competente quando necessario.
• Collaborare con il team tecnico per diagnosticare e risolvere le problematiche segnalate.
• Garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti offrendo soluzioni efficaci e un’esperienza positiva.

Profilo richiesto

• Conoscenza fluente della lingua francese, sia scritta che parlata.
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer care o supporto tecnico.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Autonomia, spirito di iniziativa e orientamento al problem solving.

Competenze richieste

• Utilizzo di strumenti di comunicazione multicanale (telefono, chat).

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Possibilità di crescita professionale nel settore ICT.