Customer Quality – Responsabile Qualità Cliente

Informazioni sul ruolo

Per la nostra sede di San Gillio (TO) cerchiamo un Customer Quality che, riportando al Responsabile di Qualità di Gruppo, garantirà la soddisfazione del cliente gestendo reclami, non conformità e attività di miglioramento continuo per i siti italiano e francese.

Responsabilità principali

• Gestire le segnalazioni di non conformità, predisporre gli strumenti di indagine e coordinare le fasi di contenimento, analisi e implementazione delle azioni correttive.
• Monitorare e validare le contromisure, creando le relative lesson learned card.
• Gestire i moduli relativi alle non conformità sui portali clienti e monitorare le tempistiche.
• Analizzare le scorecards dei portali clienti per individuare aree di miglioramento.
• Presiedere le visite dei clienti, fornendo supporto su qualità cliente e gestione delle non conformità.

Profilo richiesto

• Doti organizzative e comunicative, capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Leadership e propensione al lavoro in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e francese.
• Conoscenza della norma IATF e dei core tools di produzione.
• Titolo di studi diploma/laurea tecnico.
• Disponibilità a trasferte presso il plant francese e, se necessario, presso i clienti.
• Almeno 3 anni di esperienza in realtà internazionali strutturate.

Competenze richieste

• Norma IATF.
• Core tools di produzione (APQP, PPAP, FMEA).