Customer Service Operator

Informazioni sul ruolo

Unisciti a UPS, azienda presente nella lista Fortune Global 500, come Operatore del Servizio Clienti. Avrai la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico, collaborando con team internazionali e contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente.

Responsabilità principali

• Gestione degli ordini e delle richieste dei clienti tramite portali e sistemi aziendali.
• Interfaccia diretta con clienti B2B per aggiornamenti e gestione delle richieste.
• Coordinamento con l'ufficio traffico e il team operativo per verificare fattibilità e stato delle spedizioni.
• Gestione delle problematiche e monitoraggio dell’ordine fino alla consegna.
• Supporto e collaborazione costante con il team Customer Service.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale.
• Eccellenti capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team e capacità di operare in contesti dinamici.
• Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Utilizzo di portali e sistemi aziendali per la gestione degli ordini.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato della durata di un anno.
• Retribuzione annua compresa tra 23.000 e 25.000 EUR.
• Orario full‑time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
• Ambiente di lavoro inclusivo, privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.