Customer Service Representative – Packaging farmaceutico

Informazioni sul ruolo

Adecco Lifescience ricerca, per conto di un'importante azienda del packaging farmaceutico, un/una Customer Service Representative. La risorsa opererà a Milano, gestendo l’intero ciclo degli ordini dei clienti, dal ricevimento alla consegna.

Responsabilità principali

• Gestire gli ordini dei clienti garantendo accuratezza e rispetto delle tempistiche.
• Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le spedizioni in coordinamento con Sales, Supply Chain, Produzione e Logistica.
• Essere il punto di contatto principale per clienti su ordini, consegne, disponibilità prodotti e documentazione.
• Gestire reclami e contestazioni assicurando rapida risoluzione e follow‑up.
• Mantenere aggiornate anagrafiche clienti, contratti e informazioni prodotto nel sistema ERP.
• Curare la documentazione export e i documenti di spedizione.
• Supportare attività di forecasting e pianificazione della domanda.
• Rispettare le procedure aziendali e costruire relazioni solide con i clienti.

Profilo richiesto

• Laurea triennale o magistrale.
• Conoscenza operativa di SAP e di CRM (preferibilmente Salesforce).
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office in contesti aziendali strutturati.
• Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, buone doti relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di lavorare in un contesto internazionale dinamico.

Competenze richieste

• SAP
• Salesforce
• Microsoft Office

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione tramite Adecco.
• Inquadramento CCNL Commercio, 3° o 4° livello.
• RAL compresa tra €26.600 e €32.000.
• Ticket restaurant.
• Possibilità di lavoro ibrido con giornate di smart working.