Customer Service Specialist con francese fluente

Informazioni sul ruolo

Il/la Customer Service Specialist sarà il punto di contatto principale tra l’azienda e i clienti, agenti e distributori, garantendo un servizio di alta qualità sia nella fase di vendita che in quella post‑vendita. Il ruolo richiede la gestione di comunicazioni multicanale, l’elaborazione di offerte e la coordinazione di interventi tecnici, con particolare attenzione al mercato francofono.

Responsabilità principali

• Gestire le comunicazioni con clienti, agenti e distributori via telefono, e‑mail e CRM.
• Mantenere aggiornato il database clienti e la documentazione commerciale.
• Elaborare offerte commerciali e preventivi.
• Inserire e gestire gli ordini di vendita nel gestionale aziendale.
• Fornire assistenza su prodotti, ordini e spedizioni.
• Supportare le attività amministrative (fatturazione, pagamenti, lettere di credito).
• Informare i clienti su promozioni, novità e offerte.
• Supportare la partecipazione a bandi di gara e la gestione della rete distributiva.
• Organizzare meeting, trasferte e fiere.
• Gestire le richieste di assistenza post‑vendita, aprire ticket e coordinare gli interventi tecnici.
• Pianificare agenda tecnici, emettere ordini a fornitori/terzisti e registrare le attività svolte.
• Preparare rendiconti mensili e garantire il rispetto dei tempi di risposta al cliente.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in ambito economico/commerciale o affine.
• Almeno 2 anni di esperienza in customer service o back office commerciale.
• Conoscenza fluente del francese (livello C1) e dell’inglese (livello C1).

Competenze richieste

• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Esperienza nell’uso di sistemi CRM/ERP.
• Capacità di gestione database clienti e di redigere offerte e preventivi.
• Competenze nella gestione di ticket e nella pianificazione di interventi tecnici.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Smart working 2 giorni a settimana (modalità ibrida).
• Retribuzione annua lorda compresa tra €30.000 e €35.000.
• Inserimento rapido e possibilità di crescita professionale.